Politique Covid-19

La sécurité de nos hôtes est particulièrement importante pour nous. Nous recevons d'excellents commentaires de nos hôtes sur la propreté de la Résidence, mais grâce au Covid-19, nous faisons encore plus. Nous vérifierons régulièrement les avis officiels de l'Organisation mondiale de la santé (WHO) et du gouvernement français concernant la sécurité de fonctionnement de notre chambre d'hôtes et nous mettrons à jour ces procédures si nécessaire.

 

Cette politique sera régulièrement révisée pour s'assurer que nous nous conformons aux avis officiels.

 

Normalement, nous nettoyons votre salle de bain, vidons vos poubelles et faisons votre lit tous les jours. Nous époussetons et passons l'aspirateur dans les parties communes et nous lavons les sols tous les deux jours.

 

Si vous restez avec nous maintenant, voici ce que nous ferons pour aider à protéger nos hôtes

 

Nettoyage

  • Lors de votre enregistrement, votre chambre n'aura pas été occupée par d'autres clients pendant les 24 heures précédant votre séjour.
  • Votre chambre sera nettoyée, d'abord à l'eau et au savon, puis toutes les surfaces dures seront essuyées avec du désinfectant (contenant 70% d'alcool). Nous porterons un masque et des gants pendant le nettoyage. Les surfaces dures comprendront les poignées de porte, les cadres et loquets de fenêtre, les clés, les tables de chevet, les lampes, les tables, les chaises, le contrôleur de télévision et les sols. De nouveaux chiffons de nettoyage seront utilisés pour chaque pièce et seront lavés à 60 degrés.
  • Toute la literie, y compris les protège-matelas et les oreillers, sera lavée à 60 degrés et séchée dans un séchoir à chaud. Votre literie ne sera manipulée que par Lisa ou Richard, qui porteront des gants et un masque. Le lit sera fait juste avant l'enregistrement pour permettre l'aération du lit.
  • Si vous restez plus d'une nuit, nous répéterons le nettoyage des surfaces dures tous les jours, à moins que vous ne préfériez que nous restions en dehors de votre chambre.
  • Nous avons retiré des chambres les livres, les magazines et le dossier d'information que nous ne pouvons pas désinfecter facilement. Le dossier d'information est disponible sur notre site web. Nous vous donnerons un mot de passe pour accéder aux informations.
  • Nous laverons et désinfecterons le couloir, la salle de petit-déjeuner et les escaliers tous les jours. Nous désinfecterons les mains courantes des escaliers deux fois par jour.
  • Un désinfectant pour les mains à 70 % d'alcool sera disponible à chaque étage et nous encouragerons nos hôtes à l'utiliser lorsqu'ils auront été à l'extérieur. Du savon est fourni dans chaque salle de bain.

 

Petit déjeuner

  • Nous servirons le petit déjeuner dans le jardin, avec 2 mètres entre chaque table. Nous préparerons votre petit déjeuner en portant un masque et nous servirons chaque table individuellement. Il n'y aura pas de buffet. 
  • Sinon, nous préparerons votre petit déjeuner et l'apporterons dans votre chambre. Nous frapperons simplement à votre porte à une heure convenue et le laisserons dehors. 

 

Arrivée et paiement

  • Nous rencontrons généralement tous nos hôtes lors de l'enregistrement. Si vous préférez entrer seul, faites-le nous savoir avant votre arrivée et nous vous enverrons le code de la clé et les informations sur la chambre. Nous aurons besoin des détails de votre carte de crédit pour que ce service soit disponible.
  • Nous acceptons les espèces, les chèques vacances et les cartes de crédit. Si vous avez réservé directement, nous aurons déjà les détails de votre carte de crédit. Nous traiterons votre demande en ligne et vous enverrons votre reçu par courrier électronique. Les reçus pour les paiements en espèces, par chèque ou par chèque vacances seront également envoyés par courrier électronique aux clients.

 

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Lisa Wills and Richard Lane, La Résidence, 37 rue Droite, 82140 St Antonin Noble Val, France

Tel: +33 (0) 5 63 67 37 56

email: info@laresidence-france.com